HANDELSBETINGELSER – Politik for refundering og returnerede varer

Priser

Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser.

Fragt

Fri fragt på alle bestillinger.

Returfragt står køber for.

Levering

Vores plakater bliver trykt af: Permild & Rosengreen

De afsender varer hver dag. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

De benytter GLS til forsendelse.

Ved modtagelse af mail fra GLS ang. afsendelse, skal du være opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer, før pakken er registreret i deres respektive systemer og du derved kan se leveringstatus.

Hvis ikke du afhenter dine varer indenfor den afgivet periode, der er angivet på SMS eller mail fra afhentningsstedet, bliver du opkrævet et nyt leveringsgsbyr på 59 kr. ved genforsendelse af plakater og miniplakater.

Husk at du har ansvar for at tjekke at dit mobilnummer er korrekt indtastet ved købet, så du får notifikationer ang. forsendelsen på din telefon.

Betaling

På artyfox.eu er der mulighed for at betale med VISA, MASTERCARD, MobilePay, Google-Pay, ApplePay. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan ved køb med Mastercard opleve at pengene figurerer som “hævet” men, bliver pengene bliver ikke hævet med det samme, og da man ikke kan hæve et større beløb end der er til rådighed på ens konto, er det nødvendigt for kortudstederen at reservere købsbeløbet, så man er sikker på, at pengene også er på kortet, når de skal trækkes. Pengene er således ikke hævet, af artyfox.eu, men reserveret af kortudstederen.

Sikkerhed

Alle betalinger bliver professionelt håndteret af FreePay, hvilket betyder at alle kort og konto informationer er sikret.

Ansvar er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail knockknock@artyfox.eu Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vælger du ikke at afhente din varer, fordi du gerne vil fortryde dit køb, vil vi modregne fragten for returforsendelsen, som er op til 50 kr.

Varens stand ved returforsendelse

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb på artyfox.eu, kan du få dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene efter aftale til din bankkonto eller med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Artyfox.eu
Eskebøl alle 12
2770 Kastrup

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Er der fejl på varen eller er den beskadig ved modtagelsen bedes du skrive en mail til knockknock@artyfox.eu

Når du handler på artyfox.eu har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Artyfox.eu
Eskebøl alle 12
2770 Kastrup

Når du skal returnere en vare, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt i din mail. Du må også meget gerne vedhæfte billeder af både emballage og indhold.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt til Pakkeshop.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på artyfox.eu, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos artyfox.eu og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos artyfox.eu har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på artyfox.eu er Henrik Bautz.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Oplysninger videregives kun til permild-rosengreen.dk da det er dem der står for tryk og afsendelse.

Der er på ingen måde andre der får dine oplysninger, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos artyfox.eu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til artyfox.eu via e-mail knockknock@artyfox.eu

Cookies

På artyfox.eu anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte knockknock@artyfox.eu

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.10.22